12/11/2020

Ne faites pas comme Ali le comique, restez professionnel(le) !

Media relations reputation management

Parlez avec vos concullègues

Il est évident que vous n’êtes pas le (la) seul(e) à rencontrer des difficultés à cause de cette crise liée au coronavirus. Renseignez-vous dès lors régulièrement auprès de vos concullègues. Vous êtes tous dans le même bateau? Précisez dans votre communication que le secteur est en difficulté. Et que vous n’y échappez pas non plus. Indiquez clairement qu’il s’agit d’une mauvaise passe générale et temporaire.

Expliquez pourquoi

Si le secteur se porte moins bien, indiquez exactement quels sont les points problématiques et expliquez comment ils sont apparus. Positionnez-vous comme un(e) expert(e) qui clarifie la situation. En effet, les journalistes sont toujours à l’écoute des experts. Mais assurez-vous de vous en tenir aux faits. Et exprimez-vous de manière à ce que tout le monde comprenne. Ne dites donc pas « L’incertitude croissante dans la lutte contre le virus SARS-CoV-2 entraîne une hausse constante de la demande en métaux précieux », mais « Les investisseurs belges sont de plus en plus nombreux à se tourner vers l’or, car l’approche du coronavirus les inquiète fortement. » Enfin, ne répétez pas une énième fois que « le gouvernement n’en fait pas assez ». Vous vous feriez passer pour une victime désemparée.

Tournez-vous vers l’avenir

Analyser les choses, c’est bien. Mais tournez-vous aussi vers l’avenir et annoncez ce que vous allez faire pour votre entreprise. Envoyez un message positif à monsieur Tout-le-Monde, vos clients, vos partenaires et vos actionnaires. Dites-leur ce que vous comptez faire pour renverser la vapeur. Et montrez-leur votre enthousiasme et votre combativité. 

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